La nostra azienda

COME CAMBIARE LA TAGLIA

Per procedere con il cambio di taglia bisogna scrivere una mail direttamente a marketing@vittoria-shoes.com con la richiesta. Una volta confermata la disponibilità e tempi di consegna da parte di un membro del nostro team, si procede a rendere le scarpe tramite corriere (a carico del cliente). Dopo di aver ricevute le scarpe rese, procederemo a fare la spedizione delle scarpe della taglia richiesta (spedizione gratuita).

Indirizzo per il reso delle scarpe:

Vittoria srl

Via degli Artigiani 15

13856 Vigliano Biellese (BI)

Italia

tel. 015 812 9888

COME FARE UN RESO

I prodotti acquistati potranno essere resi, previa autorizzazione, contattandoci telefonicamente o tramite mail, entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per ulteriore informazione consultare Politica di reso.

IN QUANTO TEMPO SPEDISCONO IL MIO ORDINE

La spedizione viene effettuata entro 48 ore dopo la conferma d'ordine. Per ulteriori aggiornamenti riguardante al suo ordine il cliente verrà contattato tramite mail o telefonicamente.

IN QUANTO TEMPO CONSEGNANO IL MIO ORDINE

I tempi di consegna variano a secondo alle località. In Italia la consegna avviene normalmente il giorno successivo dalla spedizione fino a 72 ore per le isole e le località meno servite. Per il resto dell'Europa le consegne possono variare dai 2 ai 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Il cliente, in ogni caso, riceverà una mail da parte del corriere con il numero di spedizione per tracciare il suo pacco.

COME TRACCIARE IL MIO ORDINE?

E' possibile tracciare la spedizione attraverso il numero di spedizione ricevuto tramite mail da parte del corriere. Per ulteriori informazioni contattare il servizio cliente: marketing@vittoria-shoes.com

COME SCEGLIERE LA TAGLIA GIUSTA

Trova la tua taglia

PRODOTTO DIFETTOSO

Per i prodotti difettosi consultare la nostra Politica di garanzia e di reso.

NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO RIMBORSO. IN QUANTO TEMPO DOVREI RICEVERLO?

I rimborsi avvengono solitamente nei giorni successivi di aver ricevuto il reso dell'ordine con la stessa modalità di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine. I tempi possono variare dipendendo delle modalità di pagamento.

POLITICA DI SPEDIZIONE IN UK - AGGIORNAMENTO BREXIT

Si accettano ordini dal Regno Unito, solo per valori superiori ai 160€. Tasse, oneri doganali sono a carico del destinatario e saranno richiesti alla consegna.

Allows orders over 160€ for UK. Taxes and custom duties will be charge to the client.

COME ANNULLARE UN MIO ORDINE

Contattare il servizio cliente tramite mail a marketing@vittoria-shoes.com oppure telefonicamente al +39 015 8129888.

COME PULIRE LE MIE SCARPE - HOW DO I CLEAN MY SHOES?

Lavare con acqua fredda e saponi naturali, asciugare all'aria aperta. Non lavare in lavatrice o con aria/acqua in pressione, non avvicinare a fonti di calore od esporre alla luce diretta del sole.

DISPONIBILITA' - NON TROVO PIU' UN MODELLO CHE STAVO CERCANDO SUL CATALOGO ONLINE

Se non ha trovato il modello di scarpe che cercava tramite il nostro catalogo online potrebbe chiedere informazione della disponibilità tramite il servizio cliente marketing@vittoria-shoes.com

SONO UN GIORNALISTA/INFLUENCER, E' POSSIBILE FARE DELLE COLLABORAZIONI?

Valutiamo tutte le richieste di collaborazioni. Bisogna contattare il reparto marketing tramite mail a marketing@vittoria-shoes.com con la sua richiesta.

COME UTILIZZARE UN CODICE SCONTO?

Inserire il codice sconto ricevuto al momento del checkout. I codici sconti non sono cumulabili. Per ulteriori informazione contattare a marketing@vittoria-shoes.com

PIANTA LARGA

Abbiamo la possibilità di realizzare tutti i nostri modelli con la Pianta Larga. Essendo scarpe prodotte su richiesta non ci sarebbe la possibilità di reso o cambio di taglia. Per ulteriori informazione e assistenza contattare al nostro reparto servizio cliente a marketing@vittoria-shoes.com

SUOLA SPEEDPLAY

E' possibile realizzare tutti i nostri modelli con la suola a 4 fori compatibile con i pedali Speedplay su richiesta. Essendo scarpe prodotte su richiesta non ci sarebbe la possibilità di reso o cambio di taglia. Per ulteriori informazione e assistenza contattare al nostro reparto servizio cliente a marketing@vittoria-shoes.com. Si prega di tenere presente che le taglie dal 42 al 43,5 non sono disponibili con l'opzione della suola Speedplay.

DIFFERENZA TRA 1976 CLASSIC NYLON E SPD

Il modello 1976 Classic Nylon è realizzato con la suola a 3 fori adatta per i pedali Look ed è compatibile anche con l’adattatore 1976 Cleats che viene compreso con l’acquisto di questo modello. Invece, per chi cerca una scarpa più comoda per camminare, il modello 1976 Classic SPD è realizzato con la suola in gomma SPD Rubber Touring compatibile anche con i pedali SPD.